阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)篇：平臺(tái)診斷技巧
今天，我們分享阿里巴巴國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)技巧之-平臺(tái)診斷。那么什么是平臺(tái)診斷呢？就是指你的跨境電商B2B平臺(tái)或者是B2C平臺(tái)。
要判斷我們?cè)诎⒗锇桶途W(wǎng)站做的好不好那么我們先看哪幾個(gè)部分呢？
第一，打開后臺(tái)之后有一個(gè)叫今日待辦事項(xiàng)，第一個(gè)要求大家每一天，這個(gè)今日待辦事項(xiàng)，除了待處理的訂單以及未讀RFQ這兩個(gè)選項(xiàng)，可以有剩余的一些數(shù)字之外，其他都應(yīng)該是歸零。
如果沒有，就代表著你可能有一些事情并沒有處理。比如說(shuō)詢盤沒有處理，比如說(shuō)推薦買家沒有處理，比如說(shuō)收費(fèi)的人脈沒有處理。
所以說(shuō)一定要確保今日待辦事項(xiàng)盡快清零，這才是你高效處理，你的阿里巴巴平臺(tái)的表現(xiàn)。
第二個(gè)就是關(guān)于我們后臺(tái)這四個(gè)圈圈了，也是電商服務(wù)分，對(duì)電商服務(wù)分，如果是新的業(yè)務(wù)員或者新的平臺(tái)，就是以60分為一個(gè)小目標(biāo)，然后爭(zhēng)取80分。
那么我們的小目標(biāo)，60分對(duì)于新的一些賣家和店鋪，那對(duì)于其他的已經(jīng)做過阿里巴巴賣家，我們應(yīng)該是以80分為目標(biāo)來(lái)要求自己。
那么第三個(gè)要講的就是回復(fù)率，平臺(tái)的回復(fù)率。為什么回復(fù)率那么的重要呢？
我們來(lái)看下這個(gè)截圖，假設(shè)現(xiàn)在我們要買包，我輸入一個(gè)bag，然后看一下我們的右側(cè)，有一個(gè)叫做sort by ，點(diǎn)擊之后會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)：
一個(gè)叫best match
一個(gè)叫transaction lever
一個(gè)叫response rate
所以說(shuō)我們的回復(fù)率response rate，就是客戶去篩選產(chǎn)品的一個(gè)排除因子，也就是說(shuō)如果你的回復(fù)率高，客戶一點(diǎn)擊按照回復(fù)率來(lái)排名。
那么您就能出現(xiàn)在首頁(yè)排在前面的地方，所以這是一個(gè)非常重要的跟排名相關(guān)的百分比，那么你就一定要去提高你的回復(fù)率了。
我舉個(gè)例子，比如說(shuō)現(xiàn)在，我選擇了bag，大家可以看到界面，這個(gè)就是我沒有選擇任何篩選選項(xiàng)的時(shí)候一個(gè)排名情況
頂展。
P4P自然排名，但如果我點(diǎn)擊，按照回復(fù)率來(lái)排名，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)除了頂展以外，其他都是100%回復(fù)率的一個(gè)產(chǎn)品了，連P4P都甩到后面去了。
所以說(shuō)回復(fù)率是一個(gè)會(huì)影響你排名的重要的因素，一定要確保貴司的回復(fù)率，能夠在95%以上。
第三個(gè)我們的平臺(tái)診斷，就是跟你的RFQ相關(guān)，打開RFQ的主頁(yè)，我們的右側(cè)最上方有一個(gè)數(shù)字。
這個(gè)數(shù)字點(diǎn)擊進(jìn)去之后呢，會(huì)有一個(gè)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)下方會(huì)寫著您打敗同行的百分之幾。
企業(yè)應(yīng)該以打敗同行80%來(lái)要求自己，那么這樣子才證明著貴司的團(tuán)隊(duì)重視RFQ。
在第二階段的時(shí)候，老師已經(jīng)分析過RFQ的重要性，還有如何去做RFQ，所以說(shuō)既然RFQ是個(gè)這么重要的商機(jī)。
整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要把它重視起來(lái)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有重視RFQ，那么就可以通過市場(chǎng)表現(xiàn)分去衡量了。
所以說(shuō)至少要打敗同行的80%，另外就是到我們的RFQ的這個(gè)報(bào)價(jià)管理去查閱，如果說(shuō)我們?cè)诓殚嗁I家行動(dòng)，大部分你的這些RFQ都是買家已退回，或者買家沒查看。
那就代表著你回的這個(gè)RFQ，要么就是很慢，要么就是很爛，所以都有問題。
這時(shí)候根據(jù)反饋需要去調(diào)整，你的RFQ應(yīng)對(duì)策略了，最后一個(gè)我們看平臺(tái)的地方就是在數(shù)據(jù)管家。
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，我們可以看到很多我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)，包括各種的點(diǎn)擊率，各種的曝光，各種的這個(gè)高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品。
高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品是哪些，這些高點(diǎn)擊率高反會(huì)的產(chǎn)品，我們應(yīng)該進(jìn)一步的給予分析。
他圖是不是特別的好，他的內(nèi)頁(yè)是特別的好，這個(gè)款式是不是最近特別受歡迎。
那這些了也是我們做平臺(tái)診斷，務(wù)必要查看的一些數(shù)據(jù)。
主要是包括五個(gè)數(shù)值：
第一個(gè)是我們的今日待辦事項(xiàng)盡量清零。
第二個(gè)是我們的回復(fù)率一定要高達(dá)95%以上。
第三個(gè)是我們的RFQ一定要打敗同行80%作為目標(biāo)。
第四個(gè)就是我們的電商服務(wù)分，應(yīng)該盡可能的向80分沖刺。
第五個(gè)就是我們RFQ的報(bào)價(jià)管理。
一定要注意是每個(gè)周去查看反饋，客戶的這個(gè)回復(fù)率和客戶的這一個(gè)拒絕率分別是多少。
那最后一個(gè)，就是我們阿里巴巴的數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)的分析。那么對(duì)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后你會(huì)對(duì)你的平臺(tái)效果更加的清晰。
好 以上就是今天分享的直路外貿(mào)學(xué)院的內(nèi)容。
首先，我們登錄alibaba.com后臺(tái)，賣家端的后臺(tái)。
要判斷我們?cè)诎⒗锇桶途W(wǎng)站做的好不好那么我們先看哪幾個(gè)部分呢？
第一，打開后臺(tái)之后有一個(gè)叫今日待辦事項(xiàng)，第一個(gè)要求大家每一天，這個(gè)今日待辦事項(xiàng)，除了待處理的訂單以及未讀RFQ這兩個(gè)選項(xiàng)，可以有剩余的一些數(shù)字之外，其他都應(yīng)該是歸零。
如果沒有，就代表著你可能有一些事情并沒有處理。比如說(shuō)詢盤沒有處理，比如說(shuō)推薦買家沒有處理，比如說(shuō)收費(fèi)的人脈沒有處理。
所以說(shuō)一定要確保今日待辦事項(xiàng)盡快清零，這才是你高效處理，你的阿里巴巴平臺(tái)的表現(xiàn)。
第二個(gè)就是關(guān)于我們后臺(tái)這四個(gè)圈圈了，也是電商服務(wù)分，對(duì)電商服務(wù)分，如果是新的業(yè)務(wù)員或者新的平臺(tái)，就是以60分為一個(gè)小目標(biāo)，然后爭(zhēng)取80分。
那么我們的小目標(biāo)，60分對(duì)于新的一些賣家和店鋪，那對(duì)于其他的已經(jīng)做過阿里巴巴賣家，我們應(yīng)該是以80分為目標(biāo)來(lái)要求自己。
那么第三個(gè)要講的就是回復(fù)率，平臺(tái)的回復(fù)率。為什么回復(fù)率那么的重要呢？
我們來(lái)看下這個(gè)截圖，假設(shè)現(xiàn)在我們要買包，我輸入一個(gè)bag，然后看一下我們的右側(cè)，有一個(gè)叫做sort by ，點(diǎn)擊之后會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)：
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一個(gè)叫response rate
所以說(shuō)我們的回復(fù)率response rate，就是客戶去篩選產(chǎn)品的一個(gè)排除因子，也就是說(shuō)如果你的回復(fù)率高，客戶一點(diǎn)擊按照回復(fù)率來(lái)排名。
那么您就能出現(xiàn)在首頁(yè)排在前面的地方，所以這是一個(gè)非常重要的跟排名相關(guān)的百分比，那么你就一定要去提高你的回復(fù)率了。
我舉個(gè)例子，比如說(shuō)現(xiàn)在，我選擇了bag，大家可以看到界面，這個(gè)就是我沒有選擇任何篩選選項(xiàng)的時(shí)候一個(gè)排名情況
頂展。
P4P自然排名，但如果我點(diǎn)擊，按照回復(fù)率來(lái)排名，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)除了頂展以外，其他都是100%回復(fù)率的一個(gè)產(chǎn)品了，連P4P都甩到后面去了。
所以說(shuō)回復(fù)率是一個(gè)會(huì)影響你排名的重要的因素，一定要確保貴司的回復(fù)率，能夠在95%以上。
第三個(gè)我們的平臺(tái)診斷，就是跟你的RFQ相關(guān)，打開RFQ的主頁(yè)，我們的右側(cè)最上方有一個(gè)數(shù)字。
這個(gè)數(shù)字點(diǎn)擊進(jìn)去之后呢，會(huì)有一個(gè)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)下方會(huì)寫著您打敗同行的百分之幾。
企業(yè)應(yīng)該以打敗同行80%來(lái)要求自己，那么這樣子才證明著貴司的團(tuán)隊(duì)重視RFQ。
在第二階段的時(shí)候，老師已經(jīng)分析過RFQ的重要性，還有如何去做RFQ，所以說(shuō)既然RFQ是個(gè)這么重要的商機(jī)。
整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要把它重視起來(lái)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有重視RFQ，那么就可以通過市場(chǎng)表現(xiàn)分去衡量了。
所以說(shuō)至少要打敗同行的80%，另外就是到我們的RFQ的這個(gè)報(bào)價(jià)管理去查閱，如果說(shuō)我們?cè)诓殚嗁I家行動(dòng)，大部分你的這些RFQ都是買家已退回，或者買家沒查看。
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這時(shí)候根據(jù)反饋需要去調(diào)整，你的RFQ應(yīng)對(duì)策略了，最后一個(gè)我們看平臺(tái)的地方就是在數(shù)據(jù)管家。
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，我們可以看到很多我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)，包括各種的點(diǎn)擊率，各種的曝光，各種的這個(gè)高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品。
高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品是哪些，這些高點(diǎn)擊率高反會(huì)的產(chǎn)品，我們應(yīng)該進(jìn)一步的給予分析。
他圖是不是特別的好，他的內(nèi)頁(yè)是特別的好，這個(gè)款式是不是最近特別受歡迎。
那這些了也是我們做平臺(tái)診斷，務(wù)必要查看的一些數(shù)據(jù)。
主要是包括五個(gè)數(shù)值：
第一個(gè)是我們的今日待辦事項(xiàng)盡量清零。
第二個(gè)是我們的回復(fù)率一定要高達(dá)95%以上。
第三個(gè)是我們的RFQ一定要打敗同行80%作為目標(biāo)。
第四個(gè)就是我們的電商服務(wù)分，應(yīng)該盡可能的向80分沖刺。
第五個(gè)就是我們RFQ的報(bào)價(jià)管理。
一定要注意是每個(gè)周去查看反饋，客戶的這個(gè)回復(fù)率和客戶的這一個(gè)拒絕率分別是多少。
那最后一個(gè)，就是我們阿里巴巴的數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)的分析。那么對(duì)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后你會(huì)對(duì)你的平臺(tái)效果更加的清晰。
好 以上就是今天分享的直路外貿(mào)學(xué)院的內(nèi)容。
